پاسخ داده شده

گلزار    محمدی   —  تاریخ ثبت نظر:   1397/06/12

با سلام ، اینجانب جهت پرداخت قسط چترا به نمایندگی بیمه البرز مراجعه و عملیات پررداخت ایران کیش ناموفق می باشد . خودم نیز از طریق کارت خوان و تلفن همراه تلاش کردم نشد چکار کنم .

علی فرزین   —  تاریخ پاسخ:   1397/06/15

حق با شماست. چند روزی بود که درگاه ایران کیش دچار مشکل شده بود ولی در حال حاضر، مساله حل شده است. حسب سوابق سیستم، دیده شد که شما هم موفق به پرداخت خود شده‌اید. بابت این اشکال از شما پوزش طلبیده و امیدوارم که به زودی شاهد تعدد درگاههای پرداخت و همچنین برنامک (App) روی گوشی خود، برای پرداخت ساده‌تر اقساط باشید. همراه احترام - فرزین

پاسخ داده شده

بب    بب   —  تاریخ ثبت نظر:   1397/05/19

چرا سفارش آنلاین ندارین - و استعلام قیمت آنلاین

علی فرزین   —  تاریخ پاسخ:   1397/06/15

سفارش آنلاین در برنامه کاری ما هست. انشاء ا... نوبت آن هم خواهد رسید.

پاسخ داده شده

شهرام    توکلی   —  تاریخ ثبت نظر:   1397/05/18

باسلام شرکت بیمه البرز محترم من توسط یکی از دوستان که چترا خرید کرده من هم در شرف خرید چترا هستم. دو دل بودم تا اینکه وارد این سایت برای بررسی شدم. حالا با تم زیبا و راحتی کار بااین سیستم اغنا شدم برای خرید. جاداره تشکر کنم برای شیک و باکلاس بودن این سایت مثل سایت دی جی کالا میمونه خیلی عااالیه و از طرفی گلایه کنم از سایت اصلی البرز مثل یک وبلاگ میمونه.ببخشید البته روک گفتم اما خیلی زشته وقتی وارد سایت شدم تصوری که دوستم از البرز برام ساخته بود داشت عوض میشد.امید وارم سایت اصلی هم از حالت وبلاگی دربیاد. هرچی ساده تر باشه مثل همین سایتتون بیشتر جذب میکنه. مرسی از شرکت بیمه. راستی بدل نگیرین

علی فرزین   —  تاریخ پاسخ:   1397/06/15

موجب خوشحالی است که نگاه شما، صفحات امروزین را از صفحات سابق تمییز می‌دهد. این کار بیمه البرز کوششی است در جهت انطباق بهتر خود با شرایط دنیای روز. از خدا قوت شما ممنون بوده و آرزو می‌کنیم که در انجام رسالت بیمه‌گری خود نسبت به جامعه مشتریانمان، همواره سربلند و کوشا باشیم.

پاسخ داده شده

راحله    دهقان   —  تاریخ ثبت نظر:   1397/06/30

سلام ..نمیدونم چرا همیشه سیستم مشکل داره..من سرتاریخ میخام پول رو واریز کنم...اما نمیشه..همش میگه مقادیر صحیح عددی وارد کنید...اخه من درست میزنم نمیشه...بعضی وقتا هم سریع ثبت میشه...چجوریه اخه...والا

علی فرزین   —  تاریخ پاسخ:   1397/07/02

با سلام سرکار خانم دهقان وضعیت بیمه‌نامه شما را نگاه کردم همانگونه که اشاره هم داشتید، آخرین پرداختی شما در ۳۱ شهریور ثبت شده است. با این حال، برای مشکل مورد اشاره شما به نظر می‌رسد که: ۱ - اگر قسط مورد نظر خود را از لیست اقساط انتخاب کنید، نیازی به تایپ مبلغ آن ندارید و سیستم خودش مبلغ آنرا را تعیین می‌کند. ۲ - اگر از روی گوشی موبایل یا تبلیت اقدام به پرداخت کرده باشید، زبان صفحه کلید شما روی فارسی بوده باشد. در حالت زبان فارسی، اعداد و ارقامی که تایپ می‌کنید، در واقع عدد نیستند. لطفاً به این موضوع توجه داشته باشید و برای تایپ اعداد، زبان را به حالت انکلیسی تبدیل کنید. با سپاس از ابراز نظر فرزین

پاسخ داده شده

مسعود    عقیقی   —  تاریخ ثبت نظر:   1397/06/21

درقسمت پرداخت کدبیمه گذارخواسته شده که وقتی وارد میکنم پیغام "بیمه گذاری بامقادیرواردشده یافت نشده"داده میشه.لطفا راهنمایی کنید.

علی فرزین   —  تاریخ پاسخ:   1397/07/02

با مشخصاتی که درج کرده‌اید (نام و فامیل شما)، هیچ سابقه‌ای در سیستم چترا وجود نداشت ولی ظاهراً سوابقی در سیستم عمر و سرمایه‌گذاری این شرکت دارید. حدس می‌زنم کد بیمه‌گذاری شما مربوط به بیمه عمر چترا نباشد. حتماً استحضار دارید که بیمه البرز غیر از چترا بیمه‌های عمر دیگری هم دارد که سیستم نرم‌افزاری جداگانه‌ای دارند. این سیستم مختص بیمه‌نامه‌های چترا بوده و تنها اقساط این بیمه‌نامه از این طریق قابل پرداخت است.

پاسخ داده شده

رضا    صدر   —  تاریخ ثبت نظر:   1397/06/22

سلام عليكم- احتراما به استحضار مي رساند اينجانب براي پرداخت اقساط بيمه عمر چترا نياز به كد بيمه گذار دارم. خواهشمندم راهنمايي بفرماييد. كد بيمه گذار چند رقمي است؟ تمامي كدهاي مندرج در بيمه نامه را وارد كردم ولي فايده اي نداشت.

علی فرزین   —  تاریخ پاسخ:   1397/07/02

با مشخصاتی که درج کرده‌اید (نام و فامیل شما)، هیچ سابقه‌ای در سیستم چترا وجود نداشت ولی ظاهراً سوابقی همنام با شما در سیستم عمر و سرمایه‌گذاری این شرکت وجود دارد و حدس می‌زنم کد بیمه‌گذاری شما مربوط به بیمه عمر چترا نباشد. حتماً استحضار دارید که بیمه البرز غیر از چترا بیمه‌های عمر دیگری هم دارد که سیستم نرم‌افزاری جداگانه‌ای دارند. این سیستم مختص بیمه‌نامه‌های چترا بوده و تنها اقساط این بیمه‌نامه از این طریق قابل پرداخت است. موفق باشید. فرزین

پاسخ داده شده

سعید    داخته   —  تاریخ ثبت نظر:   1397/06/23

اخه این چه نوع اوریه کردین نزدیک به نیم ساعت توی سایت الافم نمیتونم قسط پرداخت کنم

علی فرزین   —  تاریخ پاسخ:   1397/07/02

با مشخصاتی که درج کرده‌اید (نام و فامیل شما)، هیچ سابقه‌ای در سیستم چترا وجود نداشت ولی ظاهراً سوابقی همنام با شما در سیستم عمر و سرمایه‌گذاری این شرکت وجود دارد و حدس می‌زنم کد بیمه‌گذاری شما مربوط به بیمه عمر چترا نباشد. حتماً استحضار دارید که بیمه البرز غیر از چترا بیمه‌های عمر دیگری هم دارد که سیستم نرم‌افزاری جداگانه‌ای دارند. این سیستم مختص بیمه‌نامه‌های چترا بوده و تنها اقساط این بیمه‌نامه از این طریق قابل پرداخت است. موفق باشید. فرزین

پاسخ داده شده

شهره    د   —  تاریخ ثبت نظر:   1397/07/10

برای پرداخت قسط بیمه عمر و سرمایه گذاری کد بیمه و ش ملی رو میزنم قبول نمیکنه

علی فرزین   —  تاریخ پاسخ:   1397/07/17

در حال حاضر، بیمه البرز غیر از چترا بیمه‌های عمر دیگری هم دارد که سیستم نرم‌افزاری جداگانه‌ای دارند و بیمع عمر و سرمایه‌گذاری جزو این موارد است. این سیستم مختص بیمه‌نامه‌های چترا بوده و تنها اقساط بیمه‌نامه چترا از طریق این سیستم قابل پرداخت است. موفق باشید. فرزین

پاسخ داده شده

محمد رضا    صدرالديني   —  تاریخ ثبت نظر:   1397/08/19

سلام عليكم- احتراما به استحضار مي رساند اينجانب بيمه نامه چترا را در سال 96 خريداري كرده ام.تقريبا مي شود گفت جزء اولين كساني بودم كه پس از شروع فروش بيمه چترا از طرف آن شركت متقاضي خريد آن بودم. قسط اول آن را در آبان 96 پرداخت نموده ام . ولي الان كه بايد قسط سال 97 را پرداخت كنم به مشكل مالي برخورد كرده ام . و امكان دارد يكي دو ماهي با تاخير پرداخت كنم. ايا مشكلي در روند بيمه نامه اينجانب بوجود مي آيد. در ضمن شماره بيمه نامه چاپي اينجانب بدين قرار است 4/71/1002/96/6 كه در سيستم رايانه شما (در بخش پرداخت اقساط) به جاي عدد 1002 عدد 1052 ثبت شده است. خواهشمندم راهنمايي بفرماييد. ضمنا براي پرداخت حق بيمه ساليانه آيا امكان دارد همانند سابق دفترچه پرداخت صادر شود با شماره شناسه فرد. اگر امكان دارد راهنمايي بفرماييد . سپاسگزارم و به اميد توفيق الهي 97/8/19

علی فرزین   —  تاریخ پاسخ:   1397/08/24

با ایمیل پاسخ داده شد.

پاسخ داده شده

رضا    آذرمرد   —  تاریخ ثبت نظر:   1397/08/09

خسته نباشید کد بیمه را میخواستم

علی فرزین   —  تاریخ پاسخ:   1397/08/24

با سلام کد بیمه‌گذاری در صفحه اول سایت چترا (همین صفحه‌)، از طریق نوار منوی بالای صفحه، قابل استعلام است. اگر نیاز به کمک بود، می‌توانید از طریق نمایندگان شرکت و یا تماس با شماره ۰۲۱-۲۹۴۶۲۲۵۰ راهنمایی بیشتر دریافت کنید. همراه احترام - فرزین

پاسخ داده شده

محمد    باقری   —  تاریخ ثبت نظر:   1397/08/07

باسلام منظور از واریز سپرده حق بیمه در کنار پرداخت اقساط چیست

علی فرزین   —  تاریخ پاسخ:   1397/09/28

اگر خواستید قسط خود را پرداخت کنید، باید لیست اقساط را باز کرده و قسط مورد نظر خود را انتخاب و پرداخت کنید. ولی اگر قرار است قسمتی از مبلغ قسط را پرداخت کنید (مثلاً مبلغ قسط را در چند نوبت واریز کنید)، یا آنکه مبالغی غیر از قسط را در برای تقویت پس‌انداز خود واریز کنید، گزینه «سپرده حق‌بیمه» به کار شما می‌آید. مبالغی که از طریق گزینه سپرده حق‌بیمه واریز می‌کنید، در صورتی که تاریخ سررسید قسط برسد و اقدام به پرداخت قسط نکرده باشید، از محل سپرده حق‌بیمه مفاصا می‌شود. در مورد چیستی و کاربردهای سپرده حق‌بیمه، مطالب خوبی در ماده ۱۴ شرایط عمومی وجود دارد که می‌توانید مطالعه فرمایید. با تشکر - فرزین